Shipping policy
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Pour les commandes personnalisées (personnalisée à partir de votre photo), le délai de traitement peut être variable et supérieur à 5 jours pour le bien de la personnalisation de la commande.
Tarifs et estimations des envois intérieurs et international
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Afrique, Asie, Amérique, Océanie et France d'outre-mer 0kg - 2kg |
3 à 15 jours ouvrés | 11,5€ |
| Afrique, Asie, Amérique, Océanie et France d'outre-mer 2kg - 4kg | 3 à 15 jours ouvrés | 19€ |
| Afrique, Asie, Amérique, Océanie et France d'outre-mer 4kg - 6kg | 3 à 15 jours ouvrés | 25€ |
| Afrique, Asie, Amérique, Océanie et France d'outre-mer 6kg et plus | 3 à 15 jours ouvrés | 25€ |
| Europe 0kg - 2kg | 3 à 12 jours ouvrés |
6€ |
| Europe 2kg - 4kg | 3 à 12 jours ouvrés |
8€ |
| Europe 4kg - 6kg | 3 à 12 jours ouvrés |
GRATUIT |
| Europe 6kg et plus | 3 à 12 jours ouvrés |
GRATUIT |
| France métropolitaine 0kg - 2kg | 3 à 10 jours ouvrés |
5,5€ |
| France métropolitaine 2kg et plus | 3 à 10 jours ouvrés | GRATUIT |
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@email.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Politique d’expédition des produits numériques
Toutes les commandes numérique sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Pour les commandes personnalisées (personnalisée à partir de votre photo), le délai de traitement peut être variable et supérieur à 5 jours pour le bien de la personnalisation de la commande.
La livraison des marchandises numérique est traité par courriel. Si vous ne recevez pas votre produit numérique 5 jours après votre achat, vous pouvez immédiatement nous contacter avec vos coordonnées transaction/paiement pour vous assurer que votre produit est livré dès que possible.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse pilusion.contact@gmail.com